Preguntas Frecuentes

Aquí encontraréis respuesta a las preguntas más frecuentes que algunos de nuestros clientes nos han hecho antes, durante y después de los reportajes. Si tienes una pregunta que no queda respondida aquí, contacta con nosotros.

Antes del Reportaje

¿Debo preparar los espacios a fotografiar?

Te recomendamos que todos los espacios estén limpios y recogidos para aumentar el atractivo de las fotografías. Lee nuestros siete consejos de decoración antes de una sesión fotográfica y visita nuestro canal de decoración si quieres saber más.

¿Ofrecéis servicios de fotografía 360 y vídeo 360?

Sí. Fotografía 360 7K en alto rango dinámico y vídeo 360 8K.

Estos son algunos ejemplos de nuestra fotografía 360 y tours virtuales e información sobre el servicio 360.

¿Realizáis proyectos de vídeo?

Sí. Producimos vídeos inmobiliarios, de interiorismo y arquitectónicos.

Visita nuestro portfolio de vídeo para ver algunos ejemplos.

¿Podréis capturar las fabulosas vistas que se ven a través de las ventanas de mi propiedad?

. Sabemos lo atractivas que son las vistas espectaculares y nos aseguraremos que aparezcan en las fotografías. Si crees que las vistas son tan importantes como la propiedad, deberemos escoger muy bien la hora del día en la que realizaremos el reportaje para que la posición del sol vaya a nuestro favor.

¿Usáis objetivos angulares?

Utilizamos los objetivos que mejor se adapten al espacio o a la escena a fotografiar. Nuestro rango de objetivos habitual va del gran angular al tele.

Sin embargo no utilizamos objetivos de ojo de pez ya que, por una parte no nos gusta su distorsión y, por otra, nuestra experiencia nos dice que son contraproducentes a la hora de mostrar espacios a posibles clientes, compradores o inquilinos.

¿Cuál es vuestra área de trabajo?

Nuestra zona de trabajo habitual es la ciudad de Barcelona y la zona 1 de la AMB. Con frecuencia trabajamos en Catalunya y el resto de la península y anualmente realizamos encargos en Europa.

¿Hacéis otro tipo de fotografía?

Aunque personalmente realizamos otros tipos de proyectos fotográficos, profesionalmente nos dedicamos casi exclusivamente a trabajos audiovisuales de espacios para proyectos inmobiliarios, arquitectónicos, de decoración, diseño y publicitarios. También realizamos fotografía editorial. Puedes ver ejemplos de estos trabajos en nuestro Portfolio.

¿Cuántas fotos recibiré?

Tantas como necesite tu proyecto. Nuestros paquetes habituales son de 16 y 25 fotografías. Estas cantidades se ajustan a las que nuestros clientes nos informan que mejores resultados les dan en los portales especializados y a las que, en nuestra experiencia, consideramos suficientes para mostrar correctamente una vivienda para encargos inmobiliarios. Sin embargo, pueden ser insuficientes para captar un diseño de interiores o un proyecto arquitectónico. Si tu proyecto necesita más fotografías las incluiremos en el reportaje. Recuerda avisarnos antes.

¿Ofrecéis servicio de decoración de viviendas?

Ofrecemos servicio de escenografía en todos nuestros paquetes de fotografía inmobiliaria y de interiores. Siguiendo las indicaciones del equipo de ventas, arquitectura, diseño o decoración, utilizaremos los elementos decorativos del inmueble para conseguir fotografiar la escena perfecta con los recursos a nuestro alcance.

No ofrecemos servicios de decoración pero podemos poneros en contacto con decoradores profesionales si lo necesitáis.

¿Qué pasa si hace mal tiempo el día del reportaje?

Pospondremos la fecha del reportaje. Nosotros también queremos que tus fotografías queden espectaculares y si vemos que el tiempo no acompaña nos pondremos en contacto para preguntar si quieres cancelar el reportaje o continuar con él. Si decides continuar con el reportaje no podrás cancelarlo más tarde; se hará o se cobrarán gastos de desplazamiento.

¿Con cuánta antelación debo reservar un reportaje?

Cuanto antes mejor. Lo ideal es un preaviso de entre 4 días a 2 semanas para poder buscar una fecha libre en la que haga buen tiempo. Dependerá mucho de la temporada y la cantidad de reportajes que ya tengamos programados.

Aunque podemos acomodar peticiones de última hora en nuestro calendario de trabajo, esto puede llegar a ser muy complicado en las temporadas de alto volumen de encargos.

¿Trabajáis los festivos y fines de semana?

Depende del proyecto. Intentamos realizar y editar los reportajes en días laborables. Esto no es siempre posible y seguramente algún festivo y fin de semana lo dediquemos a acabar de editar proyectos. Si el proyecto es interesante y no hay otra fecha disponible es intentaremos acomodar el reportaje.

Antes de contrataros, ¿puedo leer reseñas de vuestros clientes?

Por supuesto. Nos encanta cuando nuestros clientes escriben reseñas sobre nosotros porque, junto con nuestro trabajo, son nuestra mejor tarjeta de presentación.

Para leer algunas de las reseñas que han escrito sobre nosotros puede visitar nuestra página de reseñas, nuestra ficha de negocio en Google o el perfil de LinkedIn.

¿Tenéis versiones de la página web en otros idiomas?

Actualmente no. Hasta que la tengamos puedes probar estas versiones traducidas automáticamente: english, deutsch, français o português.


Durante el Reportaje

¿Cuánto dura un reportaje fotográfico?

Habitualmente los reportajes de interiores suelen tener una duración de 90 minutos. Por supuesto, cada caso es diferente y la duración de un reportaje puede variar dependiendo del tamaño de los espacios y/o la complejidad de la distribución. Aunque nosotros realizaremos la escenografía final, recomendamos que los espacios estén recogidos y preparados con antelación.

¿Y si necesitamos más tiempo para el reportaje?

Para proyectos que necesiten más tiempo por tamaño, distribución, diseño de iluminación, detalles o preparación de la escena, con nuestro servicio Extended ofrecemos reportajes a partir de 3 horas de duración. Este servicio es recomendable también cuando arquitectos, diseñadores o decoradores nos acompañan durante el reportaje aportando su punto de vista al proceso creativo.


Después del Reportaje

¿Cuándo tendré las fotografías?

Habitualmente editamos y entregamos las fotografías tras 24 a 48 horas laborables. En temporadas con gran cantidad de encargos el tiempo de entrega podría llegar a 72 horas laborables.

¿Cómo recibiré las imágenes?

Te ofrecemos dos opciones. Puedes recibir las imágenes a través de una página privada de descargas, protegida con contraseña, que alojaremos en nuestro servidor y en la que tendrás un histórico de proyectos. Esta opción esta especialmente indicada para clientes habituales con frecuentes proyectos a lo largo del año.

Para encargos puntuales recibirás las imágenes a través de un servicio de transferencia de archivos como WeTransfer o similar.

¿En qué formato recibiré las fotografías?

Si no se ha especificado un formato especial al contratar el reportaje, el formato habitual es JPG 8 bits sRGB en alta resolución para guardar como original, publicación en portales especializados e impresión en pequeño formato. También podemos exportarlas en la resolución específica que indique el diseñador de la web o el community manager.

El formato habitual para las fotografías es JPG (8 bits sRGB) a una resolución de 3000 píxeles (UHD) de lado largo. Este formato es óptimo para su uso en portales inmobiliarios y portales de reservas de alojamiento.

El formato habitual para las imágenes 360 es JPG (8 bits sRGB) a una resolución de 7680 píxeles (8K) de lado largo. Este formato es ideal para su uso en visores 360 web y dispositivos de realidad virtual.

El formato habitual para los vídeos es MP4 codificado en h264 a una resolución 4K (3840 píxeles) y estabilizado. Este formato es ideal poder editar y montar el vídeo y crear clips a partir de él.

Si las fotografías son para su uso en prensa, posters, marquesinas, OPIs, banderolas, vallas de gran formato, televisión, cine, etc., podemos exportar las fotografías en otros formatos y espacios de color.

¿Editáis las fotografías?

; no entregamos ninguna fotografía sin editar. De hecho, debido a que disparamos siempre en formato RAW, nuestras fotografías deben pasar siempre por un proceso de revelado y edición.

He perdido mis fotografías. ¿Podéis volver a enviármelas?

Posiblemente sí. Garantizamos una copia de seguridad de un año en todos nuestros encargos que podemos enviar al instante.

Después de un año el reportaje pasa a un servicio de copia de seguridad de larga duración. Podremos enviarte todas tus fotografías pero la recuperación de este servicio conlleva un coste.

Después de 5 años es posible que eliminemos fotografías secundarias del proyecto y guardemos únicamente la de los espacios principales. Esto lo hacemos para reducir los gastos que generan guardar gran cantidad de terabytes.

Recuerda: recomendamos que tras entregar las fotografías se guarden en un disco duro físico y uno en la nube.

¿Qué derechos tengo sobre las fotografías?

Depende del tipo de proyecto. Para que puedas utilizar las imágenes sin problemas, cedemos los derechos de difusión, exhibición, cesión y modificación de las fotografías para su uso como portfolio o promoción de venta o alquiler de inmuebles, tanto en digital como en impresión de pequeño formato. El derecho de venta queda excluido de la cesión y la transferencia de derechos a terceros debe hacerse bajo los mismo términos.

Todas las fotografías entregadas, definidas como obras fotográficas en el artículo 128 de la LPI, son objeto de propiedad intelectual según el artículo 10.1 de la misma ley y deberá mostrarse su autoría en todos los medios que así lo requieran excepto en su uso como portfolio o anuncio indexado. Estos créditos de autoría deberán ser el nombre (foto: Ramon Clemente) y/o su página web (foto: www.ramonclemente.com).

Si necesitas los derechos de uso en prensa, posters, marquesinas, OPIs, banderolas, vallas de gran formato, televisión y cine, ponte en contacto con nosotros para recibir más información.

¿Aceptáis pago con tarjeta de crédito, Apple Pay o Google Pay?

Sí, pero recomendamos el pago por transferencia. Aunque aceptamos pagos con estos servicios, las entidades bancarias cobran una comisión del 3% que repercutimos en la tarifa.

Para realizar pagos electrónicos sin coste recomendamos Bizum.

¿Aceptáis pago con Bizum?

. Al igual que con el pago por transferencia o con tarjeta de crédito, recuerda que la edición de las fotografías empieza tras la recepción del pago.

¿Podéis añadir y quitar cosas en Photoshop?

Sí y no. Aunque Photoshop es una herramienta muy potente, su uso no es ni tan simple ni tan rápido como suele creerse. Para conseguir el máximo realismo nada es comparable a que los espacios estén preparados antes del reportaje fotográfico. Probablemente podremos eliminar una mancha, un enchufe o un pequeño desperfecto si tenemos suficiente textura colindante que clonar pero no podremos fregar el suelo, cambiar el color del sofá, mover una ventana de lugar o llenar la piscina de agua sin estar un buen montón de horas delante de Photoshop. Sin embargo, todo lo que he comentado es posible. Si necesitas servicio de retoque avanzado, por favor, coméntanoslo antes.

Lee nuestros siete consejos de decoración antes de una sesión fotográfica y visita nuestro canal de decoración si quieres saber más.

¿Cómo puedo recuperar la contraseña de mi zona privada de cliente?

Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico, Whatsapp o formulario de contacto y restableceremos tu contraseña.

Me ha encantado el reportaje. ¿Cómo puedo escribir una reseña sobre vosotros y vuestro trabajo?

Puedes valorar nuestro trabajo escribiendo una reseña en Google. Si estamos en contacto a través de LinkedIn, también puedes escribir una recomendación.